Dies & Das

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1&1 Lust und Frust..

Ich bin jetzt schon seit längerer Zeit unter anderem zufriedener DSL Kunde bei 1&1. Hier mitten im Nichts gibts natürlich keine anständige DSL Anbindung, so dass wir hier mit 864KBit klarkommen müssen..Naja..alles besser als ISDN 🙂 Jetzt habe ich mich neulich mal wieder mit den Tarifen auseinandergesetzt und unter anderem bei meinem Provider 1&1 die 1&1 Surf Flat Basic 1000 für 14,99€ gefunden. Gleiche Leistung wie bei meiner alten Deutschland Flat für die ich zusammen mit der DSL Leitung kanpp 30€, also das doppelte bezahle..Im Control Center bei 1&1 habe ich allerding keine Möglichkeit gefunden meinen Tarif umzustellen..alles was da ging war eine Umstellung auf eine 6000er DoppelFlat inkl. Telefonanschluss bei 1&1 für knapp 30€ plus 5 € weil 1&1 bei uns keine Telefonleitungen schalten darf..also völlig uninteressant..wie gesagt ich hab noch nicht mal ne 1000er..Also den Support angeschrieben ob ein Wechsel möglich sei.
Antwort:“Ein Wechsel in die 1&1 Doppel Flat 1000 ist für Sie als Bestandskunde nicht möglich. Dieser Tarif ist gezielt an unsere Neukunden gerichtet um unseren Kundenkeis zu erweitern, damit wir auch Ihnen in absehbarer Zeit ein attraktiveres Angebot machen können.“
Das freut einen als Bestandskunden doch..schreibt man zurück das einem dann ja nur die Kündigung bleibe und das das ja nicht im Interesse von 1&1 sein kann.
Aus dem Antwortschreiben eines anderen Mitarbeiters:
„Bei fristgerechter Kündigung endet Ihr Vertrag am 24.06.2008. Bitte beachten Sie die zweimonatige Kündigungsfrist.“
ÄÄÄÄÄhm ja..wie soll ich das denn noch hinbekommen?
aber da steht ja auch noch:
„Gerne würden wir uns über Ihren Entschluss weiterhin bei uns zu bleiben freuen, da wir Sie als Kunden äußerst schätzen und Ihre Kündigung mit Bedauern vernehmen würden.“
Nehmen wir die doch mal beim Wort..Wer meine Kündigung bedauert und das ernst meint wird ja auch nach Möglichkeiten suchen mir den Vertrag wieder schmackhaft zu machen. ALso nochmal nach dem Tarifwechsel gefragt, geht der durch bleib ich Kunde. Mal abwarten, ob 1&1 die Bestandskunden noch nötig hat..

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Juni 9, 2008 Posted by | DSL | | 2 Kommentare